Support

hilfetaste.jpg Im Live-Support können Sie uns direkt in einen Hilfeplugin-autotooltip__small plugin-autotooltip_bigHelpdesk

Das Help-Desk ist ein Online-Hilfe-System, das viele Hilfe-Systeme unter einer einzigen Plattform vereint. So bietet das Ticket-basierte System nicht nur einen Bugtracker, sondern auch Online-Support, Wissensdatenbank (Knowledgebase), eine FAQ mit den meistgestellten Fragen und Antworten und kann Aufträge, Anfragen und ToDos bearbeiten. Sie können über das Hilfe
-Chat rufen und uns Fragen zu OpenSIM stellen. Sie können bereits an der Statusgrafik erkennen ob jemand gerade verfügbar ist oder nicht. Falls niemand sofort erreichbar ist können Sie trotzdem eine Nachricht hinterlassen die wir bekommen sobald wir wieder am PC sitzen.

Der Live-Support ist eine kostenlose Live-Unterstützung und direkte Hilfe für OpenSIM-Interessenten, OpenSIM-Anwender und OpenSIM-User und wird vom OpenSIM-Betreiber S-NetworkX angeboten die auch das Hosting dieses OpenSIM-Wiki und des OpenSIM-Servers durchführt.

Klicken Sie auf diese blaue Grafik-Schaltfläche um einen Online-Supporter zu rufen:

Zusätzliche Kontaktmöglichkeiten

Sie erreichen uns auf Anfrage zusätzlich im IRC, via Skype, via Instant Messenger von ICQ, MSN, Yahoo und per Jabber. Bitte beachten Sie daß wir keinen telefonischen Support anbieten.

Bevor Sie uns in den Live-Support rufen

  • Bitte prüfen Sie zunächst ob Ihre Frage nicht bereits in diesem Wiki beantwortet wurde. Nutzen Sie dazu die Suchfunktion im Eingabefenster in der linken Menüspalte. Viele Fragen tauchen immer wieder auf und sind bereits beantwortet. Falls Sie uns in den Live-Support rufen obwohl Ihre Frage bereits im Wiki beantwortet ist, verweisen wir im Live-Support direkt auf den entsprechenden Eintrag im Wiki und leiten Sie dorthin.
  • Wenn sich Ihre Frage direkt auf einen Artikeltext in diesem Wiki bezieht haben Sie die Möglichkeit unter dem Artikeltext einen Kommentar zu hinterlassen. Auch konkret gestellte Fragen in den Kommentaren werden beantwortet, sind dann allerdings für alle öffentlich einsehbar.
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