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| + | ====== Fernwartungs-Software ====== | ||
| + | ===== Must haves (für IT-Dienstleister unverzichtbar) ===== | ||
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| + | * Installationsfrei - sonst kann es nicht auf allen Clients (z.B. Thin-Clients) genutzt werden | ||
| + | * Ohne Routerkonfiguration - keine Portweiterleitungen | ||
| + | * Mindestens 3 unabhängige Sitzungen gleichzeitig - keine zeitliche oder mengenmässige Beschränkungen | ||
| + | * Dateiübertragung - Dateien und Ordner übertragen | ||
| + | * Taskmanager - aktuell laufende Prozesse einsehen und ggf. auch beenden | ||
| + | * Reboot-Funktion - nötig nach Updates, Treiber-Änderungen oder Änderungen an der Registry | ||
| + | * Sitzungsaufzeichnung - Arbeitsnachweise, | ||
| + | * Verschlüsselte Übertragung - damit auch potentiell unsichere Übertragungswege genutzt werden können | ||
| + | * Hosted Version - damit auch jederzeitiger Zugriff möglich ist | ||
| + | * Kontaktliste - unbegrenzt viele Einträge, unterteilbar in Gruppen, Kategorien | ||
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| + | ===== Nice to have (Key-Features) ===== | ||
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| + | * Aufzeichnung zu Dokumentationszwecken, | ||
| + | * Aufzeichnung der Sitzungszeit zur Abrechnung, z.B. für monatliche Leistungsberichte | ||
| + | * Verschlüsselte Dateiübertragung | ||
| + | * Unterstützung von PC`s mit mehreren angeschlossenen Bildschirmen (Multi-Screen) | ||
| + | * Benutzerkonto des Kunden wechseln | ||
| + | * Persönliche Anpassung an das Corporate Identity möglich (Firmenlogo) | ||
| + | * Clients auch für Mobilgeräte verfügbar | ||
