Fernwartungs-Software
Must haves (für IT-Dienstleister unverzichtbar)
Installationsfrei - sonst kann es nicht auf allen Clients (z.B. Thin-Clients) genutzt werden
Ohne Routerkonfiguration - keine Portweiterleitungen
Mindestens 3 unabhängige Sitzungen gleichzeitig - keine zeitliche oder mengenmässige Beschränkungen
Dateiübertragung - Dateien und Ordner übertragen
Taskmanager - aktuell laufende Prozesse einsehen und ggf. auch beenden
Reboot-Funktion - nötig nach Updates, Treiber-Änderungen oder Änderungen an der Registry
Sitzungsaufzeichnung - Arbeitsnachweise, Dokumentation
Verschlüsselte Übertragung - damit auch potentiell unsichere Übertragungswege genutzt werden können
Hosted Version - damit auch jederzeitiger Zugriff möglich ist
Kontaktliste - unbegrenzt viele Einträge, unterteilbar in Gruppen, Kategorien
Nice to have (Key-Features)
Aufzeichnung zu Dokumentationszwecken, für Schulungen oder Reporting
Aufzeichnung der Sitzungszeit zur Abrechnung, z.B. für monatliche Leistungsberichte
Verschlüsselte Dateiübertragung
Unterstützung von PC`s mit mehreren angeschlossenen Bildschirmen (Multi-Screen)
Benutzerkonto des Kunden wechseln
Persönliche Anpassung an das Corporate Identity möglich (Firmenlogo)
Clients auch für Mobilgeräte verfügbar